Informativa sui rimborsi

La presente politica regola resi, rimborsi e diritto di recesso per gli acquisti su Damasco Gioielli, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione. Per avviare la procedura, invia una comunicazione via email a gioiellidamasco@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul sito, specificando:

- Numero dell'ordine

- Nome e Cognome

- Prodotti che desideri restituire

2. Condizioni per l'accettazione del reso

Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e devono rispettare i seguenti requisiti: Integrità: I prodotti devono essere integri e non utilizzati. Packaging: Devono essere restituiti nella loro confezione originale. Documentazione: Devono includere il certificato di autenticità, etichette ed eventuali accessori ricevuti. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del gioiello.

3. Costi e Modalità di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per lo smarrimento di resi non tracciati. L'indirizzo di spedizione ti verrà confermato dal nostro servizio clienti.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla tua richiesta. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento fisico del prodotto o alla prova dell'avvenuta spedizione. Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Nota: non vengono rimborsati i costi extra per spedizioni premium scelte in fase d'ordine.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

- Gioielli che hanno subito incisioni o modifiche su richiesta del cliente.

- Prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. orecchini) se la confezione è stata aperta.

6. Garanzia per Prodotti Difettosi

Ogni gioiello è coperto dalla garanzia legale di 24 mesi. In caso di difetti di conformità, ti preghiamo di segnalare il problema entro 2 mesi dalla scoperta. In questi casi, Damasco Gioielli offrirà la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

7. Contatti

Damasco Gioielli Corso Mazzini 1, 56029 Santa Croce sull’Arno (PI) Email: gioiellidamasco@gmail.com P.IVA: IT03545060489